常見問題

  • ? 有了社保后还需要购买意外险吗?

    社保是對社會基本保障機制,爲公民提供最基本的社會福利保障,包含養老、醫療、工傷、生育、失業保險。其中醫療保險對于被保險人的意外或疾病醫療費用有補償作用。但醫療保險對賠償比例、住院賠付起付線都有要求,個人仍需負擔較大的醫療費用。因此,爲自己選擇一份個人意外保險,可以將剩余的賠付風險轉嫁給保險公司,減輕個人的財務負擔。

  • ? 我能更改我的受益人吗?

    網上投保的保險受益人爲法定。如果您需要更改您的受益人,請您攜帶書面申請(需有被保險人親筆簽字)、投保人及被保險人身份證原件到投保時選擇的投保人常住城市的櫃面申請辦理。

  • ? 房产证还没有办下来,可以投保家财险吗?

    可以,只要理賠時,您可以從法律上證明産權是您的就可以了。

  • ? 房产证不是自己的名字,可以投保吗?

    可以。出險時,按産權所有人進行賠付。

  • ? 异地是否可提交单证资料?

    可以,您可以到中國天冠彩票登录財險各地任何服務網點提交單證。

  • ? 车险人伤赔付标准是怎样计算的?

    您好,對于人傷賠償的標准保險公司都是參照國家關于人身損害賠償標准、交通事故人員創傷臨床診療指南和基本醫療保險標准,由專業醫療審核人員核定賠付的。

  • ? 投保车险里的不计免赔险是否可获得全额赔偿?

    不能,投保不計免賠保險公司只負責承擔車主由于事故責任的免賠金額,但對加扣免賠率、附加險免賠率與某些特定事故的免賠率是沒有效用的。

  • ? 车辆出险后,本方车辆施救和对方车辆施救的费用赔偿标准一样吗?

    不一樣,本方車輛施救是有一個單獨保額,對方車輛施救費用將與損失費用共用一個保額。

  • ? 车辆发生交通事故,对方有人伤,为什么我无责还需赔偿?

    車險賠償爲先交強後商業,在交強險無責的情況下,對于人員傷亡部分,無責方是需要賠付的。交強險無責賠償限額:醫療費用1000元,死亡傷殘11000元。

  • ? 买了全险,出了事故后是不是可以全赔?

    不是這樣。您所謂的全險,可能是保險保的相對多一些,但並不是所有涵蓋的主險和附加險都全部購買,即使是,在保險責任中也有一些免除的責任。所以保的全險不等于能夠獲得全賠。

  • ? 保单丢失可以补办吗?

    可以申请补办,请及时到中国人寿财险办理补办手续,并填写或携带如下资料: (1)投保人填写保单补办申请书(保险公司提供),并签字(签章)确认; (2)投保人身份证原件或组织机构代码证原件(复印件加盖公章); (3)投保人委托他人办理补办事宜,提供受托人身份证原件及委托书(单位加盖公章); (4)行驶证原件。

  • ? 车辆出险后,我能自行修理,再向保险公司索赔吗?

    這樣不行。保險合同已明確規定,車輛出險後48小時應向保險公司報案,保險公司會派人及時查勘現場,確定損失,不會耽誤您的修車和索賠,您可根據我公司損失確認結果盡快修車,這樣就不會給理賠造成不必要的麻煩。

  • ? 常见的哪些违章行为不能获得保险赔款?

    (1)无有效驾驶证; (2)驾驶车辆与准驾车型不符; (3)驾驶员饮酒、吸毒,被药物麻醉后驾车发生事故; (4)保险车辆肇事逃逸; (5)非营业性的单位和私有车辆从事营业用途等; 具体以保险合同为准。

  • ? 我能把以往的小事故攒到一起报案吗?

    您不能這樣做,因爲每次事故的責任和損失程度都不一樣,且車輛發生保險責任範圍內的損失後,未經必要修理繼續使用,致使損失擴大的部分,保險公司不負責賠償。

  • ? 拖车费用公司可以赔偿吗?

    車出險後還可以開動,拖車費用不能賠償。如車損嚴重不能開動,則合理的拖車費用可以賠償。

  • ? 被保险人为个人的客户可否委托他人代办领取赔款?

    需帶被保險人及經辦人的身份證原件或帶有照片的有效證件、被保險人出具的授權委托書前往代辦。

  • ? 什么情况下理赔需要出示交通队责任认定书?

    所有道路交通事故應向122報案,非道路的應向出險地派出所報案。道路交通事故(單方或雙方)需出示交通隊責任認定書。

  • ? 索赔误工费及护理费需要提供什么证明材料?

    誤工費和護理費均需提供醫院出具的醫療診斷書,除此以外誤工費還需提供誤工期間收入損失證明或其他可以證明傷者收入損失的證明、護理費還需提供護理人員的誤工證明、收入損失證明/個人所得稅納稅證明/或者護工的收費憑證。

  • ? 客户新购车辆,暂时无行驶证,在此期间发生保险事故,是否可以定损修车?

    可以定損修車,但需要客戶提供保險車輛移動證。

  • ? 什么情况下需要客户开派出所证明?

    對方肇事逃逸,座席問清有無現場,並記錄,提醒需開派出所證明;非道路事故如派出所拒絕給客戶開證明,且有現場的,轉查勘員,由其界定;沒有現場的,先安排定損,並告知客戶,如需相關證明,查勘員會與其解釋。

  • ? 何种案件客户需提供相关部门事故证明?

    雙方事故、單方事故嚴重及單方事故三者逃逸的,需提供相關部門出具的事故證明。

  • ? 车辆丢失是否向公安局和保险公司都要报案?

    客戶車輛丟失後24小時內向公安機關報案,48小時內向保險公司報案。

  • ? 我如何办理理赔手续?

    中國天冠彩票登录財險會向您提供車險《索賠須知》,明確理賠所需的理賠單證材料以及聯系人和聯系電話。

  • ? 如果我的车辆在外地出险了怎么办?

    請您立即撥打中國天冠彩票登录財險的24小時客戶服務電話95519,中國天冠彩票登录財險客戶服務代表將及時爲您安排便捷的保險理賠服務。

  • ? 向保险公司报案时需要讲些什么内容

    請告知您的保險單號碼或車牌號碼、事故經過及查勘的地址、聯系人和聯系電話(爲了方便起見,建議您隨身攜帶行駛證和保險卡)。

  • ? 我的车辆出险后怎么办,请问保险公司报案是否有时效的要求?

    請您立即向公安部門報案,並在出險後的48小時內,撥打中國天冠彩票登录財險的客戶服務電話報案。

  • ? 我的车辆过户了,保险单需要更改吗?

    如果您的車輛發生過戶,車輛受讓人承繼被保險人的權利和義務。被保險人或者受讓人應當及時書面通知保險公司並辦理批改手續。中國天冠彩票登录財險會爲您出具批單,記載變更的內容,作爲保險單的補充部分。

  • ? 更改车牌需要什么手续?

    如果您需要更改车牌,请及时到中国人寿财险办理批改手续,并填写或携带如下资料: (1)投保人填写批改申请书(保险公司提供),并签字(签章)确认; (2)投保人身份证原件或组织机构代码证原件(复印件加盖公章); (3)投保人委托他人办理更改车牌事宜,提供受托人身份证原件及委托书(单位加盖公章); (4)行驶证原件。

  • ? 退保需要什么手续?

    如果您的车辆保险需要退保,请及时到中国人寿财险办理退保手续,并填写或携带如下资料: (1)投保人填写批改申请书(保险公司提供),并签字(签章)确认; (2)投保人身份证原件或组织机构代码证原件(复印件加盖公章); (3)投保人委托他人办理退保事宜,提供受托人身份证原件及委托书(单位加盖公章); (4)商业险退保除上述1-3外,还需提供:保单正本、相关批单、保卡原件、保单发票原件; (5)交强险退保除上述1-3外,还需提供:保单正本、相关批单、交强险标志、保单发票原件; ①车辆依法注销登记、丢失、停驶的:机动车注销证明书复印件、公安机关出具的丢失证明、停驶证明复印件; ②重复投保的:其他保險公司交强险保单原件并复印留存或加盖原承保公司公章的抄件; ③被转卖、转让、赠送至外地的:机动车所有权转移证明; ④存在质量问题的:提供产品质量缺陷证明、销售商退车证明或交管部门的不予上户证明。

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